מדיניות פרטיות – Motor-Kids.co.il

Motor-Kids ("אנחנו", "האתר") מחויבים להגנה על פרטיותך ולשקיפות מלאה אודות איסוף, שימוש ושיתוף מידע אישי. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1. הגדרות עיקריות

מידע אישי – כולל כל מידע לגבי אדם מזוהה או שניתן לזהות אותו.
עיבוד – פעולות שונות כגון איסוף, שמירה, שימוש, ניתוח, שיתוף, מחיקה.
כלי צד-שלישי – שירותים חיצוניים כמו Google Analytics, Facebook Pixel, Google Ads, מערך דיוור, אחסון, סליקה ועוד.

2. סוגי מידע הנאספים

2.1 מידע שנמסר על ידך

פרטי קשר מטפסים: שם מלא, דוא"ל, טלפון, תוכן פנייה.
נרשמים לדיוור/ניוזלטר (אם קיים): שם, אימייל, העדפות תקשורת.
(אופציונלי) רכישה או שימוש בשירות: פרטי חיוב נשמרים אצל ספקי סליקה בלבד, אנחנו מקבלים מזהה עסקה בלבד.

2.2 מידע הנאסף אוטומטית

כתובת IP, מזהי עוגיות, מזהי דפדפן/מכשיר.
פעילות באתר: דפים, משך שהות, ניווט, שבירת שגיאות, הפניות.
נתוני ביצועים: זמני טעינה, שגיאות טכניות, קבלת ציוד (כמו מערכת הפעלה, רזולוציה).

2.3 נתוני שיווק ו-CRM

הסטוריית אישורי דיוור, פתיחות, קליקים.
קהלים פרסומיים בהתאמה אישית — רק בהסכמה מפורשת שלך.

3. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

אנו עושים שימוש:

חיוניות – תפעול האתר, שמירת שפה או העדפה.
אנליטיקה – ניתוח שימוש עם Google Analytics.
פרסום/Remarketing – לדוגמה: Facebook Pixel, Google Ads.
שיפור חוויית משתמש – באמצעות כלים כמו Hotjar / Microsoft Clarity, רק אם מופעלים.

ניתן לנהל את ההעדפות דרך הדפדפן שלך, אך השירות עשוי לפגוע בחוויית הגלישה אם עוגיות נחסמות.

4. מטרות שימוש במידע

מענה לפניות דרך האתר ותמיכה.
שיפור האתר: ניתוח ושיפור ממשק, תכנים, ביצועים.
שיווק מותאם: שליחת ניוזלטר/מסרים מותאמים בהתבסס על הסכמה.
פרסום ממוקד: מדידת המרות, התאמת מודעות, קהלים דומים.
עמידה בדרישות חוק: הנה"ח, דו"חות מס/חשבוניות, מניעת הונאות.

5. בסיסים משפטיים

הסכמה מפורשת – למשל דיוור שיווקי, עוגיות לא-חיוניות.
ביצוע חוזה או טיפול בפנייה – תגובה לפנייה שלך.
אינטרס לגיטימי – שיפור שירות, אבטחה, ניתוח אנונימי, שיווק ללקוחות קיימים.
חובה חוקית – שמירה על מסמכים, חשבוניות לדיווח, תגובה לרשויות.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ספקי שירות טכניים: אחסון, גיבוי, אבטחה, CDN, דוא"ל.
כלי פרסום/אנליטיקה: Google (Analytics, Ads), Meta (Pixel), וכו’.
שירותי סליקה (אם קיימים): למשל Tranzila, Pelecard—פרטי חיוב נשמרים אצלם בלבד.
שירותי תמיכה משפטית/חשבונאות/אבטחת מידע במידה שיש צורך.
רשויות חוק – רק לפי דרישה חוקית.

איננו מוכרים מידע אישי למי שמעבר לכך.

7. העברת מידע לחו"ל

ייתכן שחלק מהנתונים מועברים וסופגים למדינות אחרות (כמו ארה"ב) אצל ספקים חיצוניים. כל העברה כזו תהיה תחת מגנים חוקיים כמו SCCs או תמריצי אבטחה אחרים.

8. תקופות שימור מידע

פניות: עד 24 חודשים.
דיוור שיווקי: עד הסרה + תיעוד.
חשבוניות/מסמכים: 7 שנים או לפי דין.
לוגים/אבטחה: 3–12 חודשים בהתאם.
קהלי פרסום: לפי מדיניות הספקים וניהול הסכמה.

9. אבטחת מידע

הגנה כוללת באמצעות TLS, בקרת גישה, הפרדה בין סביבות, גיבויים, ניטור, הדרכות עובדים. לא ניתן להתחייב לאבטחה מוחלטת, אך אנו עושים את המרב למנוע פרצות.

10. דיוור, SMS, WhatsApp (אם אומרם)

נשלחים רק על בסיס הסכמה, בהתאם לחוקי הספאם בישראל (סעיף 30א).
בכל הודעה יש אפשרות ביטול (Opt-out).
הודעות תשובה/שירות נשלחות אף ללא הסכמה מראש.
ניתן לבקש הסרה טלפונית, דרך טפסי האתר או באמצעות המספר בעמוד “צור קשר”.

11. זכויותיך

בהתאם לחוקי פרטיות בתוקף (ישראל ו־GDPR אם רלוונטי):

גישה למידע שלך
תיקון מידע שגוי
מחיקה (“להישכח”)
הגבלת עיבוד
התנגדות לשיווק ישיר ופרופיילינג
ניידות מידע (GDPR)
ביטול הסכמה בכל עת
פניות לביצוע זכויות: דרך טלפון או טופס “צור קשר” באתר. תשובה תוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

12. פרטיות ילדים

שירותי האתר אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13. במקרה של גילוי פנייה מגיל זה — ימחק המידע במהירות.

13. כלי צד-שלישי פעילים (עדכון)

עבור Motor-Kids, יש למלא בהתאם למה שבשימוש באתר, לדוגמה:

קטגוריה	כלי / ספק	מטרה	סוג נתונים	משך שמירה	אופן ביטול
חיוניות	עוגיות האתר	תפעול בסיסי של האתר	מזהה סשן	עד סיום סשן	ניהול דפדפן
אנליטיקה	Google Analytics	ניתוח פעילות משתמשים	IP, עוגיות, נתונים אנונימיים	14 חודשים (דוגמה)	דרך הגדרות דפדפן
פרסום	Meta (Facebook) Pixel	Remarketing, מודעות ממוקדות	עוגיות, אירועים	לפי Meta	דרך הגדרות Meta
חוויית משתמש	Hotjar או Clarity (אם קיים)	מיפוי חום, הקלטת שימוש	אירועי UI אנונימיים	12 חודשים (דוגמה)	דרך ההגדרות של הכלי

השלם/י בהתאם למה שמוטמע בפועל באתר ולא לשוקה.

14. Do Not Track (DNT) & GPC

אם הדפדפן שלך שולח אות DNT או GPC — יתכן שאנחנו נפעל על פי ההנחיות בהתאם לכלי ניהול ההסכמה שלנו והיכולת של ספקי צד שלישי לתמוך בכך.

15. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו. התאריך בראש הדף משקף את העדכון האחרון. שינויים משמעותיים יפורסמו בולט.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשת הסרה, גישה או עדכון מידע אישית:

טלפון: מופיע באתר
אימייל: לפי מה שמופיע באתר
טופס “צור קשר” – ללא קשר לפרסומת / פנייה מוקדמת – משמש גם לבקשות פרטיות.

נספח א’ – טקסט לבאנר עוגיות

"Motor-Kids משתמש בעוגיות לצורך תפעול האתר, ניתוח ושיווק. בכפתור 'מאשר/ת הכל' את/ה מסכים/מה לבאיות שאינן חיוניות. ניתן לנהל העדפות בכל עת. למידע נוסף – עיין/י במדיניות הפרטיות."